オンラインカジノ日本語対応｜カスタマーサポート最新版 2025年

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日本語サポートで質が高いオンラインカジノの基準

日本語サポートがあるオンラインカジノを選ぶ際に重要な基準には何があるのでしょう？

オンラインカジノサイトは数あれど、真剣にプレイヤーことを想うオンラインカジノは実は少ないのが現状です。

ここでは、サポートの質が良いと言えるオンラインカジノを選ぶ基準を集めました。

我々日本のオンラインカジノ.comがおすすめする日本語カジノと言っても、プレイヤーからすればどんな基準で選んでるのか、独断と偏見なんじゃない？と不安になると思います。

この記事をわざわざ読んで頂いた皆様のためにも、どういう基準で優良な日本語サポートカジノを選定しているのか紹介していきます！

日本語オンラインカジノサポートの対応時間が24時間体制であること

日本語サポートの対応時間が24時間体制で運営されていることは、利用しやすく、質が良い日本のオンラインカジノを選ぶ基準の一つです。

利用者が多い時間帯だけ運営しているサポートもありますが、24時間お問い合わせを受け付けてくれていればとても心強いですし、夜中や早朝に問題が起こっても、モヤモヤすることなく、すぐに解決することができます。

特に、海外カジノは日本以外の国で運営されていおり、問題となる時差が発生します。

日本では夜の時間帯にプレイする方が多いですが、時差があるため海外オペレーターは業務時間外となってしまうケースもあります。

知りたいときにサポートを受けれないストレスは、評価として良いとは言えません。

そのためにも、時間を気にすることなく利用できる24時間体制は、必ず押さえておきたいポイントです！

日本人スタッフさんが常駐しているオンラインカジノであること

一部の最新オンラインカジノの日本語対応カスタマーサポートでは、【日本語対応】と書かれていても、実際は自動翻訳機だったり、AIが対応しているサポートがあります。

ただ単に、英語版を日本語に訳している海外 カジノのジャパニーズオンラインカジノ版では、このような機械に頼る翻訳サポートを多く見かけます。

うまく話が通じればそれでも良いかもしれませんが、多くの場合、うまく翻訳されず、正確な回答が得られないことがあります。

今では翻訳機能も向上しているため、昔よりは正確になっているモノの、細かな表現などの違和感はぬぐえません。

英語が苦手でも、言葉を気にする事なく気軽に疑問を解決するには、やはり日本語を話すスタッフがいることが、快適なオンラインカジノを選ぶ基準となるでしょう。

日本人としてサポートの質が良いと感じるオンラインカジノでは、常に日本人スタッフが常駐していて、数名体制でプレイヤーのケアにあたっている印象です。

【関連記事】海外カジノ オンラインサイトについて詳しく解説しています。

日本のオンラインカジノについてのスキルや専門性が高いこと

次に求められるのは、やはりそのオンラインカジノブランドに関する専門知識が豊富ということでしょう。

サポートスタッフとして勤めている方が、そのオンラインカジノサイトについて熟知しており、プレイヤーを待たせずにすぐに回答できれば、それは質の高いサポートと言えます。

ユーザーが知りたい本当の悩みを解決してくれることは、そのブランドへの満足度に直結します。

プレイヤーにとって知りたい情報でも、なんとなく濁されてしまうと印象が悪いですよね、、、

経験があり、正確な回答ができるスタッフさんは意外に少ないですが、それでも、しっかりと体制を整えているオンカジには、スペシャリストがいるものなのです。

お問合せ対応の種類が豊富なオンラインカジノであること

eメール、チャット、電話など、お問い合わせできる種類が豊富であることは、プレイヤーにとって使いやすく、連絡先をはっきりと表示しているのは、サポートの質が良いオンラインカジノの条件に当てはまるでしょう。

問題を一刻も早く解決したい、その際に自分が使いやすい方法でサポートにアクセスできる対応形式が求められています。

最近では、LINEチャットやディスコードオンラインカジノなどの手段も登場していますよ。

ブラウザのライブチャットだと、他のページを開いた時にチャット内容が消えてしまうなんてことも起こりませんよね。

ラインであれば、通知を見れば内容が確認できたり、アプリなのでメッセージが消えるようなこともありません。

stake カジノ ディスコードの様に、ここだけしかない情報を教えてくれることもあります。

入金不要ボーナスや賭け条件を詳しく日本語で説明してくれること

初めてオンラインカジノボーナスを受け取るときは誰でもわからないことや、受け取りに不安を覚えることもあると思います。

日本語オンラインカジノのサポートでは、問い合わせれば、わかりにくい入金不要ボーナスを日本語で詳しく説明してくれます。

どんな賭け条件がついているのか？入金実績は不要なのか？本人確認はいるの？など、細かい質問にも対応してくれることが質の高いサポートの基準と言えるでしょう。

多くのカジノサイトでは、ボーナス規約を見つけずらい場所に設置したり、理解しずらい内容で記載するなど、運営サイドの利益になるような構造になっています。

オンラインカジノプレイに慣れているベテランであれば問題ないですが、経験の浅いプレイヤーであれば、ボーナス使用後にミスに気づいたり、出金できないというケースに陥ります。

重要な出金条件や禁止ゲーム、消化率などボーナスに関わる本当の情報を答えてくれるサポートは非常に重要です。

答えをうやむやにしたり、自分でボーナス規約を読んで下さいと回答されるようなサポートは、正直オススメはできません。

【最新】オンラインカジノの日本語対応サポートランキング?

まずは一覧で日本語サポートの評判が高いオンラインカジノを比較してみましょう。

日本語でのコミュニケーションが円滑で、問題解決までスムーズに行われるサポートがあるオンラインカジノをランキングにしました。

日本語ネットカジノの対応スピードや質、専門性、対応言語の幅、など、総合的な観点で評価しています。

?カジノデイズ オンラインカジノ｜数名体制で運営されている

おすすめブランドの一つ目のカジノデイズでは、24時間365日、日本語でのサポートが充実しています。

数名のサポート専門のスタッフがおり、ライブチャットやメールで丁寧な回答をおこなっています。

オンラインカジノランキングでは常に上位に入る、おすすめの日本語対応オンカジで、公平なゲームを提供しする、キュラソーライセンスを取得！

カジノデイズはとにかくプレイヤーを大切にしているブランドで、常に努力を重ねているサポートさんが揃っています。

信頼できる素敵なオンラインカジノです。

?問い合わせメールアドレス：[email protected]

?遊雅堂｜日本人専用にオープンされたカジノ

ベラジョンと同じ運営会社が管理する遊雅堂カジノは、日本市場に特化したオンラインカジノです！

そのため、日本人スタッフによるサポートを提供しており、公式サイトも全て日本語表記です。

使用通貨も日本円で遊べるため、円安や為替のリスクを抑えることができますよ！

?問い合わせメールアドレス：[email protected]

?コニベット｜プレイヤー想いのスタッフが常駐

素晴らしいスタッフが揃っていて、24時間日本語対応カスタマーサービスで利用の際のご質問やご不明点なども、すぐに解決することができます。

2019年誕生のオンカジ コニベットでは、常にお問合せに丁寧に対応してくれる、評判の良いオンラインカジノと言えるでしょう。

日本マーケットに力を入れており、公式サイトの日本語使用も完璧です！

さらに、LINEアプリでのサポートも導入したため、若い世代のプレイヤーを中心に満足度が急上昇しています。

実際に私も活用してみましたが、迅速な返信を貰うことができ、LINEでのサポートに関心を持ちました。

?問い合わせメールアドレス：[email protected]

?ステークカジノ｜24時間365日の日本語サポート！

年中無休でプレイヤーのサポートにあたってくれるステークカジノ カスタマーサポートでは、日本人スタッフが丁寧な対応で疑問を解決してくれます。

混み合う時間帯は少し待つこともあるかもしれませんが、すぐに対応が始まり、問題解決まで説明を続けてくれますよ。

大人気スポーツベットが楽しめるStake casino（すてーくかじの）に日本人サポートさんが在籍していることで、安心して質問することができますね。

?問い合わせメールアドレス： [email protected]

?カジノスカイ｜日本語サポートスタート！

公式サイト日本語サイトがオープンとなり、カジノスカイのライブチャットも対応が始まりました。

日本語で安心してオンラインカジノの質問ができます。

2023年にオープンしたばかりのカジにスカイですが、運営会社はカジノミーやカジ旅といった大手ブランドを抱えるSweetspot N.V.社なので、サービス内容も信頼できます。

?問い合わせメールアドレス：[email protected]

?ベラジョンカジノ｜経験と豊富な知識で手厚い対応

日本市場最大手と言ってもいいオンラインカジノのベラジョンでは、老舗としての高い実績と信頼があるケアを提供しています。

ベラジョンカジノでは、入出金のサポートはもちろん、フリースピンなどのボーナスの受け取りなどもサポートしてくれます。

カスタマー対応時間は24時間に拡大され、より多くの日本人プレイヤーの質疑応答に貢献しています。

?問い合わせメールアドレス： [email protected]

?カジノシークレット｜年中無休で対応しているオンラインカジノ

キャッシュバック機能を始めたことで有名なカジノシークレットは、24時間体制で日本語サポートを提供しており、メールでの対応も行っています。

親切な対応が評判となっていますが、人気オンカジであるが為に、対応に少しだけ時間がかかる場合もあるようです。

ですが、還元率が高いことや資金力のある経営は信頼が高く、ベラジョンカジノと同じく高い人気を誇っています。

インターカジノやベラジョンの運営会社が売却したことによって大手ブランドの姉妹カジノとなり注目を浴びています。

?問い合わせメールアドレス：[email protected]

?ボンズカジノ｜トップクラスのカスタマーサポート

国内屈指の人気を誇るボンズカジノが、最高のカスタマーサポートと言える理由は、メールもチャットも24時間営業で受け付けていることです。

さらに、多様な問い合わせに対応できるサポート体制が整っており、顧客満足度の高い回答を行うことができます。

こちらもキュラソーライセンスを取得していて、おすすめのオンラインカジノです。

?問い合わせメールアドレス：[email protected]

?上位以外の日本語サポートがあるオンラインカジノ

紹介したおすすめ7つのカジノサイト以外にも、日本語カスタマーを導入しているブランドがありますよ！

• • カジノミー：カジノだけでなく競馬賭けも人気
  • ミラクルカジノ：銀行送金でも1時間 超高速出金が魅力
  • カジ旅：オンラインカジノ×RPG要素が楽しめる

• エルドアカジノ：豊富なライブカジノバリエーション
• インターカジノ：アニメ仕様の公式サイトは海外でも人気
• クイーンカジノ：オンラインカジノパチスロ機を導入

オンラインカジノの日本語サポートに問い合わせる方法

オンカジのサポートに問い合わせる方法には、eメール・公式サイトからのチャット・電話などがあります。

それぞれどのような手順で問い合わせすることができるか？詳しく見ていきましょう。

❶ライブチャットで質問する方法が一番簡単！

カジノのサポートにおいて最も利便性が高く、JOCも皆さまにおすすめするのがライブチャットです！

オンラインカジノのチャットボタンをクリックすると、ウィンドウが開き、サポート担当者とのチャットを始めることができます。

画面には、混雑状況や待ち時間などを表示してくれているオンラインカジノもあります。親切ですよね。

待ち時間が長い場合は、少し経ってからチャットし直すのも良いかもしれません。

1. オンラインカジノの公式サイトにアクセス
2. チャットボタンをクリック
3. 必要事項を入力する（名前、メールアドレス、問い合わせ内容等）
4. 質問を送る
5. サポートさんとチャットを始める
6. 最後にお礼として「ありがとうございました！」と添えると良い関係性が築けますよ！

❷Eメールで問い合わせる方法（問い合わせ用フォーム）

公式ページには、問い合わせ用のフォームやサポート宛のeメールアドレスが記載されています。

問い合わせ用のフォームの場合は、必要事項を入力して送信するだけでとても簡単に問い合わせができます。

eメールの場合は、直接個人用のメールアドレスから質問を送ることができます。

❸LINEなどのコミュニケーションツールアプリやSNS

上記ランキングではコニベットカジノが提供しているLINEでのサポート対応が個人的におすすめしたい方法です！

取り扱い数はまだまだ少ないですが、我々が普段使い慣れているLINEアプリでの会話になるので、操作も迷うことなく完結します。

その他にも、Twitter（現X）やテレグラム、ディスコードなどの日本語サポートが今後増えていくと思います！

❹電話をかけて聞く方法

電話料金を負担しなければならいこともありますが、直接オンラインカジノのサポートさんと会話で質問することができます。

ただし、国際電話での対応となるケースが多いので、最初に確認しましょう。

1. サポートセンターの電話番号を確認
2. 電話をかける
3. 担当者に問い合わせ内容を伝える

日本語が使えるオンラインカジノから早く回答をもらうコツやポイント

日本語サポートの対応範囲が広いだけでなく、問題解決までのスピードが速いことは、プレイヤーとって非常に大切なポイントでしょう。

ここでは、より早くレスポンスがもらえるコツを紹介します。

JOC（日本のオンラインカジノ.com）では、長い期間にわたってオンラインカジノブランドや関係者と関わってきました。

時には、直接カスタマーサポートに問い合わせして疑問点を明確にする方法も取り入れています。

今まで培ってきた経験をもとに、日本語サポートの方と素早く疑問点を明確にするコツを共有していきますね！

メールよりもライブチャットを使いこなす

一般的にはチャットを使うことで回答が早くなる傾向があります。

オンラインカジノへメールで質問を送った場合、翌日まで返答を待たなければいけなかったり、回答に時間がかかることがあります。

実際には数日待つこともあります。

イメージしてみると分かりやすいと思いますが、電子メールよりもラインやSNSのDMの方が気軽にパパっとやり取りできる感じです。

LIVE Chatなら、リアルタイムでやりとりができますし、その場でスムーズに問題解決に進むことができます。

早く問題を解決したい場合は、公式オンラインカジノページにあるチャット機能を利用した方が良いでしょう。

質問や聞きたいことをまとめておく

早く回答を得るコツとしては、オンラインカジノのサポートに問い合わせる前に、具体的な問題や質問を明確にしておくことが大切です。

リアリマネーを賭けて勝負いている為、焦りのあまりに唐突に質問してしまいがちですが、冷静に質問することが大切です。

チャット機能を使う際も、メールで問い合わせる際も、電話であるなら尚更、事前に質問をまとめておくことで、早めに回答を得ることができるでしょう。

プレイヤー側の丁寧さも忘れずに

丁寧かつ礼儀正しく問い合わせすることもおすすめです。

オンラインカジノのカスタマーサポートも我々と同じ一人間です。

横柄な態度や暴力的な言葉での問い合わせは、いくら仕事とはいえ気持ちよいものではありません。

相手の立場になって分かりやすく丁寧な言葉でコンタクトを取りましょう。

全ての質疑応答が終わった際は、「ありがとうございます」といったお礼を添えると尚良いと思います！

日本語に対応していないサポートや英語翻訳を避ける

問題が起きた時にすぐに返答が欲しいなら、オンラインカジノを選ぶ段階で、日本語に対応していない、または英語翻訳を使って対応しているオンカジサイトは避けるようにしておきましょう。

日本語に対応していない、また、日本人スタッフがいないというだけで、回答に時間がかかるのは想像できるでしょう。

さらに、高度な英語翻訳を利用していたとしても、実際に使う日本語を全て理解するのは難しいと予測できます。

ですが、オンカジサイトが英語版の表示であっても、言語変更をして日本語表示させることで、日本語サポートに切り替えることができる場合もあります。

日本語オンラインカジノのサポートを利用するメリット

オンラインカジノにおいて日本語サポートを利用するメリットとしては、このようなものがあげられるでしょう。

問題解決が早い

日本語サポートを利用するメリットとして、問題解決が早い点があります。

日本語で問題を伝えることができるため、的確な回答を早く受け取ることができますし、英語が苦手な人や海外のサポートセンターとのコミュニケーションに不安がある人にとっても、ストレスなく問い合わせができるというメリットがあります。

誤解や不安が生じることが少なくなり、問題解決が早くなることが期待できるのも嬉しいです！

安心感を得ることができる

日本語でサポートしてくれることで、プレイヤーは不安感が少なくなり、より安心してオンラインカジノを楽しむことができます。

初めてオンラインカジノを利用する人や、まだ慣れていない人にとって、日本語でのサポートは大きな安心感に繋がるはずです！

難しい入金方法や出金手順のサポートが受けられる

初心者であれば少し手こずってしまう入出金の手順や、利用できる決済方法についても詳しく説明してくれるメリットがあります。

さらには、手数料や最低入金額、入金後の反映までにかかる時間、出金の処理時間や制限額についての正確な情報を得ることができます。

オンラインカジノの入出金に関する不安を解消し、スムーズな取引を行うことができます。

• カジノ クレジットカード
• JCB オンラインカジノ
• visa オンラインカジノ
• オンライン プリペイド カード
• iwalletオンラインカジノ
• kyash オンラインカジノ
• オンライン カジノ マスター カード
• ビットコインカジノ
• オンラインカジノ デビットカード
• ジェットオン（Jeton）
• タイガーペイ
• paypayカジノ　など

入金不要ボーナスなどのアクティブ化をサポート

一部のオンラインカジノでは、カジノ登録ボーナスや新規カジノの入金不要ボーナスを受け取る際に、サポートに連絡してアクティブ化する手続きを行う必要があります。

そんな時も、日本語で対応してくれれば、細かな賭け条件や、禁止ゲーム、オンラインカジノボーナスの有効期限などを一緒に確認することができるメリットがあります。

できれば利用したくない！対応が悪い日本語サポートの例

中には対応の悪いサポート対応をしているオンラインカジノもあります。

それらの特徴にはこのようなものがあります。

対応が遅くいつも混み合っている

サポートセンターが混み合っており、電話やチャットでの担当者への接続が遅いのはあまり印象が良くありません。

これは、オンラインカジノ側の人員不足が原因と言えるでしょう。

早く解決したい問題があるのに、いつまでも待たされると不安になってしまいます。

返答が不十分で問題を解決できない

問い合わせに対して、適切な回答をすることができないなら、サポートを利用する意味はないかもしれません。

よくあるパターンは、質問に答えられないと、『マネージメントに変わります。』と言って、担当者を変えられてしまうことです。

これにより、また初めから状況を話さなければならなくなり、時間の無駄となってしまいます。

また、カジノ運営サイドにとって都合が悪い内容は、回答を濁されてしまうこともあります。

会社として利益も大事ですが、あまりにも如実に感じてしまう場合は残念ですよね。

日本語が通じずコミュニケーションが取れない

オンラインカジノのサポートにおいて望ましいとされる対応とは逆に、不十分な日本語で対応してくるサポートもあるようです。

日本人スタッフでなくても、日本語が堪能なサポートさんなら問題ありませんが、言葉やコミュニケーションができないとなると、良いサポート体制とは言えないかもしれません。

カジノサイトによっては、サポート人材を別の企業に委託している場合もあるため、サポートの質が下がってしまうこともあるようです。

利用者にとっては不安や不満を感じてしまうでしょう。

オンラインカジノ日本語サポートを利用した口コミや評価

ここでは、いつもオンラインカジノを利用、調査している私たちJOCや、プレイヤーの皆さんから頂いた、オンカジのサポートについての口コミや評判を紹介していきます。

複数の口コミや評価を見てみると、受け付けてくれた担当者によってもその印象が変わるようです。

オンカジを選ぶ際には、各オンラインカジノのレビューや評判を参考にしてみると良いでしょう。

日本語サポートに問合せする際の注意点

オンカジのサポートにお問い合わせする際にはこんなことにも注意してみてください。

必ず公式サイトから問い合わせる

詐欺やフィッシングなどの被害を防ぐため、必ず公式サイトから問い合わせをするようにしましょう。

でも、公式サイト以外って一体何？と思われる方もいるかもしれません。

インターネット上には、そのオンラインカジノブランドに関する多くの情報サイトが出回っています。

中には、公式でないものや関連性が全くないのに、まるでそのオンラインカジノサイトが運営しているかのように見せかけている場合もあるのです。

オンラインカジノでの詐欺を防ぐ為にも、ライセンスの有無を確認し、公式ページから問い合わせをするようにしましょう。

スタッフ側からの不審な要求には注意する

サポート担当者からの不審な要求がある場合には十分に注意してください。

登録時に記載した個人情報以外のことや、銀行口座のパスワードなどを聞かれた場合には注意が必要です。

ネットカジノでは、日本人スタッフだからと言って安全とは限りません、必要以上の個人情報は漏らさないようにしましょう。

営業時間に注意する

一部のオンラインカジノは24時間体制でサポートを提供していますが、営業時間外に問い合わせた場合は回答が遅れることがあります。

また、休日や祝日にはサポートが休みの場合もあるので事前に確認することをおすすめします。

【おまけ】日本語音声対応のカジノゲームも楽しめる！

日本語が使えるサイトでは、日本語音声のオンラインカジノゲームも沢山用意されていて、簡単な遊び方なども教えてくれます。

ルールやスペックなどの説明も日本語表記となっていて、わかりやすく、遊びやすいでしょう。

プレイ中に日本語音声でキャラクターが話しかけてくれるものや日本人ディーラーと勝負できるバカラなども登場しています。

日本語を話すキャラクターがいるオンラインスロット

「koi princessスロット」では日本語音声でキャラクターが話しかけたり、掛け声をかけてゲームを盛り上げてくれます。

リトルレッドVSビッグウルフでは、赤ずきんちゃん風のキャラが日本語で話しかけてくるスロットゲームになっています。

スペックやフィチャーの説明が全て日本語で書かれていて遊びやすいと評判です。

日本語対応バカラなどのテーブルゲーム

ゲームプロバイダー界で大手のマイクロゲーミングでは、テーブルゲームで一番人気がある、オンライン バカラが日本語解説付きで楽しめます。

ゲームの進行を日本語音声で案内してくれるのでルールがわかりやすく、初めてカードゲームに挑戦する人にも簡単に楽しめるようになっています。

短時間で勝負でき、大きな賞金を狙うことができますよ。

日本語で遊べるライブカジノ

ライブカジノの大手Evolution社のジャパニーズルーレットでは、日本人ディーラーが登場してゲームを進行してくれます。

オンライン上で本場のカジノ会場の雰囲気を楽しみながら、日本語を話すディーラーと対戦する事が出来るのです！

その他、ブラックジャックやバカラなど、日本語 ライブカジノでは、数多くの日本人ディーラーがすでに活躍しています。

日本のオンラインカジノ.comメンバーには、元カジノディーラーがいます。

実際に日本人ディーラーのテーブルで遊ぶプレイヤーは、ほとんど日本人プレイヤーであり会話しながらのゲーム進行が良い思い出になっていると話していました！

まとめ｜まずは日本語サポート付きのオンラインカジノでプレイしましょう！

オンラインカジノに対する質問に日本語で質問できれば、疑問があってもイライラを引きずらずに、早期に問題を解決することができますよね？

日本語サポートは初心者にとって、本当に安心できる存在です！

このページでおすすめしたオンラインカジノサポートなら、入出金方法や手数料、ゲームの種類やボーナスキャンペーンなど、様々な質問に丁寧に答えてくれるはずです。

ただし、VIPへの招待や特別なお知らせでは、オンラインカジノから非通知電話がある場合もあるので、覚えておくとよいでしょう。

特別プロモなどの営業電話として着信がある場合、必ず電話先のカジノ名を確認して自分のアカウントと照合が取れているか確認しましょう！

なかには、受け取った方がいい超好条件のボーナスが提供される可能性もあります。

日本語対応カジノに寄せられるよくある質問