オンラインカジノの日本語カスタマーサポートを利用すれば、プレイ中や入金時に問題が発生しても日本語で対応してくれるので、初心者であっても安心して遊ぶことができますよね?

ですが、全てのオンラインカジノが日本語でのお問合せを受け付けている訳ではありません。

このページでは、日本語サポート体制が充実しているオンラインカジノや、質が良く丁寧な対応をしてくれるオンカジを紹介していきます。

より速く回答がもらえるよう速度を早めるコツや、メリットや注意点、実際にサポートを利用した口コミの評判を参考にして選ぶことができますよ。

オンラインカジノ日本語対応サイト2023年🇯🇵

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日本語サポートで質が高いオンラインカジノの基準

日本語サポートがあるオンラインカジノを選ぶ際に重要な基準には何があるのでしょう?

オンラインカジノサイトは数あれど、真剣にプレイヤーことを想うオンラインカジノは実は少ないのが現状です。

ここでは、サポートの質が良いと言えるオンラインカジノを選ぶ基準を集めました。

日本語オンラインカジノサポートの対応時間が24時間体制

日本語サポートの対応時間が24時間体制で運営されていることは、利用しやすく、質が良い日本のオンラインカジノを選ぶ基準の一つです。

利用者が多い時間帯だけ運営しているサポートもありますが、24時間お問い合わせを受け付けてくれていればとても心強いですし、夜中や早朝に問題が起こっても、モヤモヤすることなく、すぐに解決することができます。

日本人スタッフさんが常駐しているオンラインカジノ

一部のカスタマーサポートでは、【日本語対応】と書かれていても、実際は自動翻訳機だったり、AIが対応しているサポートもあるのです。

ただ単に、英語版を日本語に訳している海外 カジノのジャパニーズオンラインカジノ版では、このような機会に頼る翻訳サポートを多く見かけます。

うまく話が通じればそれでも良いかもしれませんが、多くの場合、うまく翻訳されず、正確な回答が得られないことがあります。

英語が苦手でも、言葉を気にする事なく気軽に疑問を解決するには、やはり日本語を話すスタッフがいることが、オンカジを選ぶ基準となるでしょう。

サポートの質が良いオンラインカジノでは、常に日本人スタッフが常駐していて、数名体制でプレイヤーのケアにあたっているのです。

日本のオンラインカジノについてのスキルや専門性が高い

一番求められるのは、やはりそのオンラインカジノブランドに関する専門知識が豊富ということでしょう。

サポートスタッフとして勤めている方が、そのオンラインカジノサイトについて熟知しており、プレイヤーを待たせずにすぐに回答できれば、それは質の高いサポートと言えます。

経験があり、正確な回答ができるスタッフさんは以外に少ないですが、それでも、しっかりと体制を整えているオンカジには、スペシャリストがいるものなのです。

お問合せ対応の種類が豊富なオンラインカジノ

eメール、チャット、電話など、お問い合わせできる種類が豊富であることは、プレイヤーにとって使いやすく、連絡先をはっきりと表示しているのは、サポートの質が良いオンラインカジノの条件に当てはまるでしょう。

問題を一刻も早く解決したい、その際に自分が使いやすい方法でサポートにアクセスできる対応形式が求められています。

LINEチャットディスコードオンラインカジノなどの手段も登場していますよ。

最新 ! オンラインカジノ日本語対応サポートランキング

日本語でのコミュニケーションが円滑で、問題解決までスムーズに行われるサポートがあるオンラインカジノをランキングにしました。

日本語ネットカジノの対応スピードや質、専門性、対応言語の幅、など、総合的な観点で評価しています。

🏅カジノデイズ オンラインカジノ|数名体制で運営されている

カジノデイズでは24時間365日、日本語でのサポートが充実しています。

数名のサポート専門のスタッフがおり、ライブチャットやメールで丁寧な回答をおこなっています。

オンラインカジノランキングでは常に上位に入る、おすすめの日本語対応オンカジです。

公平なゲームを提供している、キュラソーライセンスを取得しています。

🗣ライブチャット:14時から2時まで(日本時間)

📩メール:[email protected]

🏅ベラジョンカジノ|経験と豊富な知識で手厚い対応

オンラインカジノのベラジョンでは、老舗として、高い実績と信頼があるケアを提供しています。

ベラジョンカジノでは、入出金のサポートはもちろん、フリースピンなどのボーナスの受け取りなどもサポートしてくれます。

運営されているのは日本に合わせての時間帯ですが、返答が早いのが特徴です。

🗣チャット対応時間 11時〜24時

📩問い合わせ先 [email protected]

🏅コニベット|プレイヤー想いのスタッフが常駐

素晴らしいスタッフが揃っていて、24時間日本語対応カスタマーサービスで利用の際のご質問やご不明点なども、すぐに解決することができます。

オンカジ コニベットでは、常にお問合せに丁寧に対応してくれる、評判の良いオンラインカジノと言えるでしょう。

🗣ライブチャット24時間

📩メール [email protected]

🟩LINE  友達登録後に問い合わせ可能

🏅カジノシークレット|年中無休で対応しているオンラインカジノ

カジノシークレットは24時間体制で日本語サポートを提供しており、メールでの対応も行っています。

親切な対応が評判となっていますが、人気オンカジであるが為に、対応に少しだけ時間がかかる場合もあるようです。

ですが、還元率が高いことや、資金力のある経営は信頼が高く、ベラジョンカジノと同じく高い人気を誇っています。

コンクエスタドールや、カジノエックスなどと姉妹カジノでもあります。

📩問い合わせ先は公式サイトで公開されています。

🗣チャット対応時間 月~日 年中無休 24時間対応

🏅ボンズカジノ|トップクラスのカスタマーサポート

ボンズカジノが、最高のカスタマーサポートと言える理由は、メールもチャットも24時間営業で受け付けていることです。

さらに、多様な問い合わせに対応できるサポート体制が整っており、顧客満足度の高い回答を行うことができます。

こちらもキュラソーライセンスを取得していて、おすすめのオンラインカジノです。

🗣チャット対応時間 24時間受付

📩問い合わせ先 [email protected]

オンラインカジノの日本語サポートに問い合わせる方法

オンカジのサポートに問い合わせる方法には、eメール・公式サイトからのチャット・電話などがあります。

それぞれどのような手順で問い合わせすることができるか?詳しく見ていきましょう。

❶eメールで問い合わせる方法(問い合わせ用フォーム)

公式ページには、問い合わせ用のフォームやサポート宛のeメールアドレスが記載されています。

問い合わせ用のフォームの場合は、必要事項を入力して送信するだけでとても簡単に問い合わせができます。

eメールの場合は、直接個人用のメールアドレスから質問を送ることができます。

❷チャットで質問する方法が一番簡単!

オンラインカジノのチャットボタンをクリックすると、ウィンドウが開き、サポート担当者とのチャットを始めることができます。

画面には、混雑状況や待ち時間などを表示してくれているオンラインカジノもあります。親切ですよね。

待ち時間が長い場合は、少し経ってからチャットし直すのも良いかもしれません。

  1. オンラインカジノの公式サイトにアクセス
  2. チャットボタンをクリック
  3. 必要事項を入力する(名前、メールアドレス、問い合わせ内容等)
  4. 質問を送る
  5. サポートさんとチャットを始める

❸電話をかけて聞く方法

電話料金を負担しなければならいこともありますが、直接オンラインカジノのサポートさんと会話で質問することができます。

  1. サポートセンターの電話番号を確認
  2. 電話をかける
  3. 担当者に問い合わせ内容を伝える

日本語が使えるオンラインカジノから早く回答をもらうコツやポイント

日本語サポートの対応範囲が広いだけでなく、問題解決までのスピードが速いことは、プレイヤーとって非常に大切なポイントでしょう。

ここでは、より早くレスポンスがもらえるコツを紹介します。

メールよりもチャットを使う

一般的にはチャットを使うことで回答が早くなる傾向があります。

オンラインカジノへメールで質問を送った場合、翌日まで返答を待たなければいけなかったり、回答に時間がかかることがあります。

実際には数日待つこともあります。

ですが、チャットなら、リアルタイムでやりとりができますし、その場でスムーズに問題解決に進むことができます。

早く問題を解決したい場合は、公式オンラインカジノページにあるチャット機能を利用した方が良いでしょう。

質問や聞きたいことをまとめておく

早く回答を得るコツとしては、オンラインカジノのサポートに問い合わせる前に、具体的な問題や質問を明確にしておくことが大切です。

リアリマネーを賭けて勝負いている為、焦りのあまりに唐突に質問してしまいがちですが、冷静に質問することが大切です。

チャット機能を使う際も、メールで問い合わせる際も、電話であるなら尚更、事前に質問をまとめておくことで、早めに回答を得ることができるでしょう。

その方が、サポートさんの立場に立ってみても、答えやすいですしね。

日本語に対応していないサポートや英語翻訳を避ける

問題が起きた時にすぐに返答が欲しいなら、オンラインカジノを選ぶ段階で、日本語に対応いていない、または英語翻訳を使って対応しているオンカジサイトは避けるようにしておきましょう。

日本語に対応していない、また、日本人スタッフがいないというだけで、回答に時間がかかるのは想像できるでしょう。

さらに、高度な英語翻訳を利用していたとしても、実際に使う日本語を全て理解するのは難しいでしょう。

また、オンカジサイトが英語版の表示であっても、言語変更をして日本語表示させることで、日本語サポートに切り替えることができる場合もあります。

日本語オンラインカジノのサポートを利用するメリット

オンラインカジノにおいて日本語サポートを利用するメリットとしては、このようなものが挙げられるでしょう。

問題解決が早い

日本語サポートを利用するメリットとして、問題解決が早い点があります。

日本語で問題を伝えることができるため、的確な回答を早く受け取ることができますし、英語が苦手な人や海外のサポートセンターとのコミュニケーションに不安がある人にとっても、ストレスなく問い合わせができるというメリットがあります。

誤解や不安が生じることが少なくなり、問題解決が早くなることが期待できるのも嬉しいです!

安心感を得ることができる

日本語でサポートしてくれることで、プレイヤーは不安感が少なくなり、より安心してオンラインカジノを楽しむことができます。

初めてオンラインカジノを利用する人や、まだ慣れていない人にとって、日本語でのサポートは大きな安心感に繋がるはずです!

入金方法や出金手順のサポートが受けられる

入出金の手順や、利用できる決済方法についても詳しく説明してくれるメリットがあります。

さらには、手数料や最低入金額、入金後の反映までにかかる時間、出金の処理時間や制限額についての正確な情報を得ることができます。

オンラインカジノの入出金に関する不安を解消し、スムーズな取引を行うことができます。

入金不要ボーナスなどのアクティブ化をサポート

一部のオンラインカジノでは、カジノ登録ボーナス新規カジノの入金不要ボーナスを受け取る際に、サポートに連絡してアクティブ化する手続きを行う必要があります。

そんな時も、日本語で対応してくれれば、細かな賭け条件や、禁止ゲーム、オンラインカジノボーナスの有効期限などを一緒に確認することができるメリットがあります。

できれば利用したくない!対応が悪い日本語サポートの例

中には対応の悪いサポート対応をしているオンラインカジノもあります。

それらの特徴にはこのようなものがあります。

対応が遅くいつも混み合っている

サポートセンターが混み合っており、電話やチャットでの担当者への接続が遅いのはあまり印象が良くありません。

これは、オンラインカジノ側の人員不足が原因と言えるでしょう。

早く解決したい問題があるのに、いつまでも待たされると不安になってしまいます。

返答が不十分で問題を解決できない

問い合わせに対して、適切な回答をすることができないなら、サポートを利用する意味はないかもしれません。

よくあるパターンは、質問に答えられないと、『マネージメントに変わります。』と言って、担当者を変えられてしまうことです。

これにより、また1から状況を話さなければならなくなり、時間の無駄となってしまいます。

日本語が通じずコミュニケーションが取れない

オンラインカジノのサポートにおいて望ましいとされる対応とは逆に、不十分な日本語で対応してくるサポートもあるようです。

日本人スタッフでなくても、日本語が堪能なサポートさんなら問題ありませんが、言葉やコミュニケーションができないとなると、良いサポート体制とは言えないかもしれません。

利用者にとっては不安や不満を感じてしまうでしょう。

オンラインカジノ日本語サポートを利用した口コミや評価

ここでは、いつもオンラインカジノを利用、調査している私たちや、プレイヤーの皆さんから頂いた、オンカジのサポートについての、口コミや評判を紹介していきます。

複数の口コミや評価を見てみると、受け付けてくれた担当者によってもその印象が変わるようです。

オンカジを選ぶ際には、各オンラインカジノのレビューや評判を参考にしてみると良いでしょう。

  • とにかく丁寧で、問題が全て解決できた。
  • 迅速かつ親切な対応に感謝している。
  • 対応が不十分で全く問題が解決されず不満。
  • サポート担当者の知識や質が低い
  • 質問した翌日にはメールで返答があった

オンカジ 日本語サポートに問合せする際の注意点

オンカジのサポートにお問い合わせする際にはこんなことにも注意してみてください。

必ず公式サイトから問い合わせる

詐欺やフィッシングなどの被害を防ぐため、必ず公式サイトから問い合わせをするようにしましょう。

でも、公式サイト以外って一体何?と思われる方もいるかもしれません。

インターネット上には、そのオンラインカジノブランドに関する多くの情報サイトが出回っています。

中には、公式でないものや、関連性が全くないのに、まるでそのオンラインカジノサイトが運営しているかのように見せかけている場合もあるのです。

オンラインカジノでの詐欺を防ぐ為にも、ライセンスの有無を確認し、公式ページから問い合わせをするようにしましょう。

スタッフ側からの不審な要求には注意する

サポート担当者からの不審な要求がある場合には十分に注意してください。

登録時に記載した個人情報以外のことや、銀行口座のパスワードなどを聞かれた場合には注意が必要です。

ネットカジノでは、日本人スタッフだからと言って安全とは限りません、必要以上の個人情報は漏らさないようにしましょう。

営業時間に注意する

一部のオンラインカジノは24時間体制でサポートを提供していますが、営業時間外に問い合わせた場合は回答が遅れることがあります。

また、休日や祝日にはサポートが休みの場合もあるので事前に確認することをおすすめします。

日本語音声対応のカジノゲーム🎰

日本語が使えるサイトでは、日本語音声のオンラインカジノゲームも沢山用意されていて、簡単な遊び方なども教えてくれます。

ルールやスペックなどの説明も日本語表記となっていて、わかりやすく、遊びやすいでしょう。

プレイ中に日本語音声でキャラクターが話しかけてくれるものや日本人ディーラーと勝負できるバカラなども登場しています。

日本語を話すキャラクターがいるオンラインスロット

koi princessスロット」では日本語音声でキャラクターが話しかけたり、掛け声をかけてゲームを盛り上げてくれます。

リトルレッドVSビッグウルフでは赤ずきんちゃん風のキャラが日本語で話しかけてくるスロットゲームになっています。

スペックやフィチャーの説明が全て日本語で書かれていて遊びやすいと評判です。

日本語対応バカラなどのテーブルゲーム

ゲームプロバイダー界で大手のマイクロゲーミングでは、テーブルゲームで一番人気がある、オンライン バカラが日本語解説付きで楽しめます。

ゲームの進行を日本語音声で案内してくれるのでルールがわかりやすく、初めてカードゲームに挑戦する人にも簡単に楽しめるようになっています。

短時間で勝負でき、大きな賞金を狙うことができますよ。

日本語で遊べるライブカジノ

Evolution社のジャパニーズルーレットでは、日本人ディーラーが登場してゲームを進行してくれます。

オンライン上で本場のカジノ会場の雰囲気を楽しみながら、日本語を話すディーラーと対戦する事が出来るのです!

その他、ブラックジャックやバカラなど、日本語 ライブカジノでは、数多くの日本人ディーラーがすでに活躍しています。

🧡本格的なライブカジノが日本語対応になっていれば、英語が苦手でも問題なく勝負を楽しむ事ができます。

まとめ

オンラインカジノに対する質問に日本語で質問できれば、疑問があってもイライラを引きずらずに、早期に問題を解決することができますよね?

初心者にとっては、本当に安心できる存在です!

このページでおすすめしたオンラインカジノサポートなら、入出金方法や手数料、ゲームの種類やボーナスキャンペーンなど、様々な質問に丁寧に答えてくれるはずです。

日本語対応カジノに寄せられるよくある質問

最新オンラインカジノは全て日本語対応ですか?

最新のオンラインカジノでも全てが日本語対応しているわけではありません。

しかし、日本市場を重視しているオンラインカジノでは経験豊富な日本語サポートを提供しています。

ライセンスに関する質問にも答えてくれますか?

安全性を示すため、日本語サポートチームはライセンスの提示や質問にもすぐに答えてくれるでしょう。

日本語が使えるオンラインカジノを運営するには、必ずライセンスを取得する必要があります。

ライセンスに関する質問に答えない場合は、そのオンラインカジノの利用を控えるようにしましょう。

スポーツブックも日本語に対応しているの?

ブックメーカーであっても日本語に対応しています。

オンカジと併設されている場合は、同じサポートチームが対応していることもあります。

日本語だけでなく、日本円も使えるの?

高い確率で日本円が使えるカジノとしても利用できます。レートを気にせずとても便利です。

サポートでは登録の変更手続きなども手伝ってくれますか?

住所の変更や、電話番号の変更なども親切に受け付けてくれます。

EMIKO
私がこの記事を担当しました EMIKO | 日本のオンラインカジノ.com

松田 恵美子はオンラインカジノの専門家として、『日本のオンラインカジノ.com』の品質管理マネージャーをしています。初日からこのプロジェクトに参加し、オンラインゲーム業界での幅広い経験を活かして2008年からさまざまなオンラインカジノサイトのコンテンツを管理しています。オンラインカジノ ボーナス、利用規約などを詳細にチェックし、プレイヤーに最高のオンラインカジノを紹介する専門家です。松田 恵美子に質問がある場合は、いつでもemiko [at] 日本のオンラインカジノ.comよりメールでお問い合わせをすることができます。